鲤城这个老旧小区创新推行“三三制”治理模式 让“老居民”真切享受到“新生活”

　　住宅小区的长效管理，是提升居民生活品质的关键，也是城市精细化(jīngxìhuà)管理与(yǔ)社区(shèqū)治理现代化的重要基石。面对老旧小区普遍存在的急难愁盼问题，开元(kāiyuán)街道(jiēdào)北山社区勇于探索，创新推行“三三制”治理模式，有效激活老旧小区治理效能，让“老居民”真切享受到“新生活”。

　　北山社区北山新村建于20世纪90年代，现有5栋楼、132户居民。历经三十余年风霜，小区(xiǎoqū)曾因长期缺乏有效管理而陷入困顿(kùndùn)：车辆随意停放、通讯管网杂乱、公共(gōnggòng)区域乱堆乱放、宠物扰民等问题层出不穷。这不仅(bùjǐn)严重拉低了小区的生活品质，更埋下了不容忽视的安全隐患，成为社区心头沉甸甸的“民生(mínshēng)大事”。

　　2023年，社区积极帮助小区引入物业服务，试图破局。然而(ránér)，由于小区产权复杂、住户构成多元(duōyuán)，加之部分居民缴费意识不强，导致物业公司经营困难、服务质量(fúwùzhìliàng)下滑(xiàhuá)，进而又加剧了业主的不信任(xìnrèn)和拒缴情绪，这让小区又陷入了收费难、服务差、收费更难的恶性循环。

　　为此，在开元街道的积极推动下，各方力量“破冰”而来，因地制宜探索出(chū)“三三制”治理模式，即搭建街道、区直部门挂点干部、社区“三方联动”议事平台(píngtái)，构建社区、物业、业委会“三方共治”工作模式，聚合多方资源(zīyuán)力量，及时解决好小区管理中(zhōng)的难点、痛点、堵点，实现服务群众(qúnzhòng)“零距离”，打造和谐友爱小区。

　　“以前通讯(tōngxùn)(tōngxùn)管线乱搭乱接，像一团(yītuán)理不清的乱麻，既不安全又影响环境，社区想管却无从入手。”北山社区党支部书记、居委会主任连家义介绍，“三三制”模式运行后，通过“三方联动”议事平台，社区协调各单位(dānwèi)人员现场办公、认领“任务”，最终通讯管网(guǎnwǎng)杂乱难题得以顺利解决(jiějué)。自该模式实行以来，已协调解决路灯照明、宠物扰民、通讯管网杂乱、停车无序等15个急难愁盼问题。

　　面对居民初期对物业的不理解、不认可，社区积极发挥桥梁作用。一方面，推动物业公司(wùyègōngsī)先行投入，解决墙面破损(pòsǔn)、照明缺失、杂物堆积等直观问题，通过服务的点滴改善，逐步赢得了(le)居民的信任。另一方面，社区引导成立由热心党员参与的“红色业委会”，打造(dǎzào)“红色议事厅(yìshìtīng)”，集思广益共商解决方案。同时，建立社区、居民共同参与的物业评价机制(jīzhì)，倒逼物业提升服务水平。

　　“小区的变化是(shì)实实在在的，居民的态度转变也很明显，对物业从一开始的抗拒，逐渐(zhújiàn)转变为信任和认可。”连家义欣慰(xīnwèi)地表示，这种信任最直接的体现就是物业费(wùyèfèi)收缴率的跃升。“如今，居民都会通过线上或线下主动缴交。”

　　如今，漫步在北山新村，目之所及(mùzhīsuǒjí)是规范停放的车辆、干净整洁的道路，居民们悠闲散步、亲切交谈，处处洋溢着和谐幸福(xìngfú)的氛围。“有人管和没人管，差别真是太大了！”不少居民由衷感叹，“小区真的变得越来越好，住(zhù)着越来越舒心(shūxīn)！”